রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণে

dc 11-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের গোপনীয়তা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে তৈরি হয়, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন কীভাবে রেকর্ড থাকে, আর কখন কোন তথ্য আমরা রাখি — এই পেজে সেই বিষয়গুলো পরিষ্কার ভাষায় ব্যাখ্যা করা আছে।

এনক্রিপ্টেড লেনদেন রেকর্ডঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের স্বচ্ছতাব্যবহারকারীর অধিকারস্থানীয় আইন মেনে চলা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
dc 11 আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণে
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা প্রশ্ন ও অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত আছে। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন — টিম সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয়। ইমেইল পাঠালে আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই করি এবং আপনার অনুরোধ রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা বিভাগ থেকে আপনি নিজেও কিছু তথ্য আপডেট করতে পারেন, যেমন মোবাইল নম্বর বা পছন্দের যোগাযোগ পদ্ধতি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সাপোর্ট এজেন্ট সাধারণত দুই থেকে পাঁচ মিনিটের মধ্যে জয়েন করেন এবং আপনার ডেটা অনুরোধ বা গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দেন।

ইমেইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও বিস্তারিত অনুরোধ লিখে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান — আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই করি এবং প্রয়োজনে আপনার তথ্যের কপি বা মুছে ফেলার নিশ্চয়তা দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করার পর প্রোফাইল মেনুতে গিয়ে গোপনীয়তা বিভাগ খুলুন — সেখানে আপনি কুকি পছন্দ, ডেটা শেয়ারিং অপশন এবং মার্কেটিং যোগাযোগের সেটিংস নিজে পরিবর্তন করতে পারবেন।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

dc 11-তে প্রতিটি পেমেন্ট ও অ্যাকাউন্ট অ্যাকশন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত — মানে আপনার bKash বা Nagad নম্বর এবং লেনদেনের বিবরণ ট্রানজিটে পড়া যায় না। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড স্টোর করি হ্যাশ করে, যাতে আমাদের নিজের টিমও সেটি দেখতে না পারে। কুকি আমরা শুধু সেশন পরিচালনা ও পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহার করি; আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে সেগুলো বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে লগইন স্টেট বজায় থাকবে না। আমরা আপনার তথ্য কতদিন রাখি তা নির্ভর করে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ আছে কি না তার উপর — অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আইনি প্রয়োজনের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখি, কিন্তু ব্যক্তিগত যোগাযোগের তথ্য মুছে ফেলি।

এনক্রিপশন সমস্ত পেমেন্ট এবং লগইন ডেটা SSL/TLS প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা — আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড ট্রানজিট ও স্টোরেজে সুরক্ষিত থাকে।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং গেম পছন্দ মনে রাখতে — এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না এবং আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।
ডেটা ধারণ অ্যাক্টিভ অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা রাখি যতক্ষণ আপনি সেবা ব্যবহার করেন; অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী রাখি, কিন্তু ব্যক্তিগত যোগাযোগের তথ্য মুছে ফেলি।
অ্যাক্সেস অধিকার আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটার কপি চাইতে পারেন, সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার জন্য বলতে পারেন — সাপোর্ট টিম আপনার অনুরোধ গ্রহণ করে সাত থেকে দশ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে।

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন

আপনার ডেটা ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। যদি আপনার নির্দিষ্ট অনুরোধ বা অন্য প্রশ্ন থাকে, সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন — তারা আপনার পরিস্থিতি অনুযায়ী সাহায্য করবে।

না। আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ বা স্টোর করি না — জমা ও উত্তোলনের সময় আপনি সরাসরি আপনার পেমেন্ট অ্যাপে লেনদেন নিশ্চিত করেন, আমরা শুধু লেনদেন রেকর্ড ও অ্যাকাউন্ট নম্বর রাখি।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রোফাইল বিভাগ থেকে আপনার তথ্য দেখতে পারবেন, অথবা সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করে আপনার সম্পূর্ণ ডেটার কপি চাইতে পারেন — তারা সাত থেকে দশ দিনের মধ্যে একটি এক্সপোর্ট ফাইল পাঠায়।

সাইট ব্রাউজ করতে পারবেন, কিন্তু লগইন স্টেট বজায় থাকবে না — প্রতিবার নতুন পেজে গেলে আবার লগইন করতে হবে। কুকি আমরা শুধু সেশন পরিচালনা এবং আপনার গেম পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহার করি, বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং-এর জন্য নয়।

আমরা লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন ও অ্যাকাউন্টিং প্রয়োজন অনুযায়ী রাখি, সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও কয়েক বছর — তবে আপনার ব্যক্তিগত যোগাযোগের তথ্য (মোবাইল, ইমেইল) অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর মুছে ফেলি।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং এর জন্য আমরা শুধু প্রয়োজনীয় লেনদেনের বিবরণ পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি, এবং আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য দিতে পারি।

সাপোর্ট টিমকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান — তারা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সাত থেকে দশ দিনের মধ্যে অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলে এবং নিশ্চিতকরণ পাঠায়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

dc 11 Bangladesh প্রশ্ন পার্টি ব্ল্যাকজ্যাক রেজিস্ট্রেশন রুলেট লবি লাইভ